Nas últimas três semanas, a Assessoria de Redes da Gerência de Informação da DIC vem passando por sérios problemas. Conforme relatado recentemente em nota da DIC (veja aqui), tivemos problemas recorrentes nos principais servidores da UENF e atualmente dois deles estão fora de operação. Isto causou transtornos diretos à comunidade universitária como um todo, pois nesses servidores funcionavam serviços como: portal da UENF, DNS, firewall, sites internos e e-mail com seus respectivos filtros (antispam e antivírus). O e-mail é o que está sendo mais afetado por demandar mais recursos de hardware e, pelos motivos citados, foi necessária uma atualização não anunciada do webmail.
A necessidade de modernização dos servidores foi uma das demandas da Assessoria de Redes logo no início das atividades da DIC, sendo que a solicitação de aquisição de novos equipamentos foi efetivada por meio da CI DIC n. 06/2012 (de 02 de maio de 2012). A solicitação foi prontamente providenciada pelos setores competentes e o edital de pregão eletrônico (PE 079/12 processo: E-26/052.611/2012 – veja aqui) foi publicado em 29.10.2012. Infelizmente, problemas na entrega e qualidade dos equipamentos oferecidos não permitiram a aquisição destes servidores. Em 2013, o edital não foi republicado por limitação orçamentária.
Em resumo, atualmente os servidores de rede em operação, além de ultrapassados, estão sobrecarregados, o que acaba por prejudicar o funcionamento de alguns serviços. A equipe está trabalhando para otimizar os serviços, a fim de chegar a um patamar de menor prejuízo possível aos usuários. Neste sentido, praticamente todas as funcionalidades dos serviços de e-mail já foram reestabelecidas, exceto o controle de spam, que teve que ser desativado por limitação das máquinas em operação. Um novo servidor mais moderno que estava destinado à hospedagem dos sites internos está sendo preparado para ser utilizado como servidor de e-mails para tentar aumentar a eficiência deste serviço.
Como possibilidade de solução em médio prazo, salientamos que já fazia parte da programação dos trabalhos para 2013 a entrada em operação de uma Blade (novo modelo de servidor), já disponível. Para isso era necessária a aquisição e instalação de um nobreak de 15 KVA (CI DIC n. 06/2012, de 02 de maio de 2012 – entregue no final de 2012 e que está sendo instalado nesse momento). Estamos em processo de readequação do espaço físico, climatização e redimensionamento da rede elétrica na assessoria de redes. Esperamos que ainda em 2013 a Blade entre em funcionamento e que possamos melhorar a qualidade de parte de nossos serviços.
Outros dois pontos importantes que também têm gerado preocupação para nossos usuários são a velocidade do link de internet e a recorrente entrada do domínio @uenf.br em listas de spam.
Em relação ao fato de o domínio @uenf.br constar em blacklists, todas as providências já foram tomadas para normalização e o @uenf.br saiu da maioria destas listas. A causa da entrada do @uenf.br nestas listas está sendo investigada. Neste sentido, sempre que observarem o retorno de e-mail favor encaminhar a mensagem para gr@uenf.br, para que o problema específico possa ser identificado por meio dos códigos de erro, acelerando o reestabelecimento.
Em relação ao nosso link, ainda em 2012 providências foram tomadas para sanar problemas com a qualidade do link Rede-Rio/Faperj. Na oportunidade, foram envidados esforços para substituição e/ou manutenção de equipamentos pela Rede-Rio/Faperj e a Concessionária OI. Graças a esse empenho da equipe da Assessoria de Redes, o nosso link real de utilização passou de 40 mbps para o limite contratado de 60 Mbps, o que permitiu a liberação da maioria dos domínios até então bloqueados. Rapidamente, a rede UENF atingiu médias de utilização acima 55 Mbps nos levantamentos diários e durante os horários de pico vem atingindo 100% do uso do link (Trafego on-line), dificultando a navegação nestes horários.
Infelizmente a DIC não têm nenhuma ingerência quanto ao aumento das velocidades de internet dos links que ligam a “UENF – Macaé” e “UENF – Rede-Rio/FAPERJ”, cujos contratos são de responsabilidade da Faperj. Estes levantamentos citados acima mostram a necessidade do aumento de nosso link para atendimento das atividades acadêmicas-científicas. Sendo assim, no ano de 2012 a Reitoria da UENF protocolou dois ofícios junto à Faperj, solicitando aumento de velocidade na conexão de internet da UENF na Rede-Rio/Faperj, visando melhorar o atendimento da comunidade acadêmica da universidade. No ofício Reitoria n° 116 (01/06/2012) solicitamos o aumento de velocidade de acesso a Internet dos atuais 60 Mpbs para 200 Mbps e no ofício Reitoria nº 175 (01/08/2012) solicitamos o aumento de 2 Mpbs para 10 Mpbs para atender ao campus da UENF em Macaé. Estas duas solicitações foram reforçadas em novo ofício da Reitoria (n° 024 de 01/02/2013) para Faperj. A demanda para atender Macaé foi autorizada pelo Coordenador Administrativo da Rede-Rio/Faperj, mas até o momento não foi acatada pela Faperj. A demanda para aumento da velocidade de internet da UENF para 200 Mbps não teve autorização, pois, segundo o coordenador, a Rede-Rio/Faperj também se encontra em processo de estrangulamento do tráfego e necessita de reestruturação interna para poder atender às novas demandas das instituições que fazem parte da sua rede.
Finalmente, posso assegurar que toda a equipe da Assessoria de Redes, apesar de todas as dificuldades, está empenhada para avançar nas questões listadas acima e vem trabalhando na sua capacidade máxima para sanar os problemas existentes e melhorar cada vez mais todos os serviços prestados.
Prof. Vanildo Silveira
Diretor de Informação e Comunicação