{"id":3206,"date":"2021-02-24T14:00:43","date_gmt":"2021-02-24T17:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/uenf.br\/reitoria\/transparencia\/?page_id=3206"},"modified":"2026-08-28T10:46:10","modified_gmt":"2026-08-28T13:46:10","slug":"03-01-ouvidoria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/uenf.br\/reitoria\/transparencia\/3-participacao-social\/03-01-ouvidoria\/","title":{"rendered":"03.01 – Ouvidoria"},"content":{"rendered":"
\n

<\/p>\n

\n

Ouvidoria da UENF: Promovendo Transpar\u00eancia e Participa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

A Ouvidoria da Universidade Estadual do Norte Fluminense Darcy Ribeiro (UENF) \u00e9 um canal essencial de comunica\u00e7\u00e3o entre a comunidade acad\u00eamica e a institui\u00e7\u00e3o. Seu prop\u00f3sito \u00e9 receber e encaminhar demandas, sugest\u00f5es, elogios e reclama\u00e7\u00f5es, garantindo transpar\u00eancia, participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3 e a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n<\/div>\n

<\/p>\n

Fun\u00e7\u00f5es e Atua\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Criada em 2003, a Ouvidoria da UENF atende estudantes, professores, servidores e usu\u00e1rios, analisando e direcionando suas manifesta\u00e7\u00f5es aos setores respons\u00e1veis com agilidade e transpar\u00eancia. Al\u00e9m disso, promove a\u00e7\u00f5es educativas para incentivar o di\u00e1logo e a cidadania na comunidade acad\u00eamica.<\/p>\n

<\/p>\n

Principais Atividades<\/h2>\n
Gest\u00e3o de Demandas<\/strong>
\nRecebe solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es acad\u00eamicas, den\u00fancias de irregularidades e sugest\u00f5es de melhorias.<\/div>\n
A\u00e7\u00f5es Educativas<\/strong>
\nRealiza iniciativas para conscientizar e engajar a comunidade.<\/div>\n
Relat\u00f3rios Peri\u00f3dicos<\/strong>
\nProduz relat\u00f3rios para monitorar demandas e resultados, contribuindo para a qualidade dos servi\u00e7os.<\/div>\n

<\/p>\n

Relat\u00f3rios Dispon\u00edveis<\/h3>\n

\ud83d\udcc4 Relat\u00f3rio Ouvidoria \u2013 2024<\/a><\/p>\n

\ud83d\udcca Relat\u00f3rio Quantitativo \u2013 1\u00ba Trimestre de 2025<\/a><\/p>\n

\ud83d\udcca Relat\u00f3rio Quantitativo \u2013 2\u00ba Trimestre de 2025<\/a><\/p>\n

\ud83d\udcca Relat\u00f3rio Quantitativo \u2013 3\u00ba Trimestre de 2025<\/a><\/p>\n

\ud83d\udcca Relat\u00f3rio Quantitativo \u2013 4\u00ba Trimestre de 2025<\/a><\/p>\n

\ud83d\udccb Relat\u00f3rio Qualitativo \u2013 1\u00ba Semestre de 2025<\/a><\/p>\n

\ud83d\udccb Relat\u00f3rio Qualitativo \u2013 2\u00ba Semestre de 2025<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

Compromisso com a \u00c9tica<\/h2>\n

A Ouvidoria segue normas e procedimentos que asseguram a confidencialidade das informa\u00e7\u00f5es e os direitos dos usu\u00e1rios, promovendo um atendimento \u00e9tico e eficiente.<\/p>\n

<\/p>\n

Impacto:<\/strong> Como ferramenta de transpar\u00eancia e participa\u00e7\u00e3o, a Ouvidoria fortalece a democracia na UENF, alinhando a institui\u00e7\u00e3o \u00e0s necessidades da sociedade.<\/div>\n

<\/p>\n

Como Acessar<\/h2>\n
\n

Para entrar em contato, envie sua manifesta\u00e7\u00e3o pelo sistema
\nOuvERJ<\/a>.<\/p>\n


\n\"OuvERJ\"
\n<\/a><\/p>\n<\/div>\n

<\/p>\n

Tipos de Manifesta\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
\n
Reclama\u00e7\u00e3o<\/a>
\nManifeste sua insatisfa\u00e7\u00e3o com um servi\u00e7o p\u00fablico<\/span><\/div>\n
Elogio<\/a>
\nExpresse se voc\u00ea est\u00e1 satisfeito com um atendimento p\u00fablico<\/span><\/div>\n
Sugest\u00e3o<\/a>
\nEnvie uma ideia ou proposta de melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos<\/span><\/div>\n
Solicita\u00e7\u00e3o<\/a>
\nPe\u00e7a um atendimento ou uma solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o<\/span><\/div>\n
Den\u00fancia<\/a>
\nComunique um ato il\u00edcito praticado contra a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica<\/span><\/div>\n
Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o<\/a>
\nSolicite acesso a informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas<\/span><\/div>\n
Simplifique<\/a>
\nEnvie sugest\u00f5es de melhorias e simplifica\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o p\u00fablico<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ouvidoria da UENF: Promovendo Transpar\u00eancia e Participa\u00e7\u00e3o A Ouvidoria da Universidade Estadual do Norte Fluminense Darcy Ribeiro (UENF) \u00e9 um…<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":0,"parent":3178,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3206","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/uenf.br\/reitoria\/transparencia\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3206","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/uenf.br\/reitoria\/transparencia\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/uenf.br\/reitoria\/transparencia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uenf.br\/reitoria\/transparencia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uenf.br\/reitoria\/transparencia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3206"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/uenf.br\/reitoria\/transparencia\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3206\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3770,"href":"https:\/\/uenf.br\/reitoria\/transparencia\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3206\/revisions\/3770"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uenf.br\/reitoria\/transparencia\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3178"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/uenf.br\/reitoria\/transparencia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3206"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}